CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Tại Babycute.com.vn, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Babycute.com.vn được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể an tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại Babycute.com.vn.
Chính sách đổi trả hàng tại Babycute.com.vn
Babycute.com.vn đảm bảo sản phẩm được bán tại Babycute.com.vn là sản phẩm mới 100%. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được bị lỗi trong quá trình sản xuất, Babycute.com.vn cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành như sau:
Đối tượng | Thời gian yêu cầu đổi / trả (kể từ khi nhận được hàng) | Đổi hàng | Trả hàng | Yêu cầu khi đổi / trả | ||
Sản phẩm lỗi | Sản phẩm không lỗi | Sản phẩm lỗi | Sản phẩm không lỗi | |||
Khách Lẻ | - 02 ngày | - Quy đổi thành sản phẩm mới (Cùng loại, cùng size, cùng mẫu mã). | - Quy đổi thành sản phẩm mới (theo yêu cầu của Khách). | - Hoàn trả theo đúng giá trị đơn hàng đã đặt. | - Quý khách chịu 30% giá trị đơn hàng đã đặt. | - Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. |
Khách Sỉ | - 04 ngày đối với sản phẩm mới nhận (đơn hàng phát sinh trong vòng 04 ngày gần nhất). | |||||
Phí vận chuyển 2 chiều | Không tính phí | Quý khách chịu phí | Không tính phí | Quý khách chịu phí |
| |
Các lỗi do nhà sản xuất | 1. Thiếu nút (cúc), nút hư, bể. | |||||
Trường hợp BabyCute từ chối yêu cầu đổi / trả | Do lỗi của Quý khách trong quá trình sử dụng. | |||||
Thời gian xử lý yêu cầu đổi / trả | Trong vòng 02 ngày làm việc (Không kể Chủ nhật, Lễ, Tết,…) | |||||
Quy trình đổi trả | - Trong vòng 02 ngày sau khi nhận được chấp nhận đổi / trả hàng từ nhân viên CSKH của BabyCute, Quý khách vui lòng gửi lại hàng về Công ty theo địa chỉ: Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ SIG - Sau khi gửi hàng, Quý khách chụp ảnh Hóa đơn / Biên lai gửi hàng, gửi hình ảnh về công ty (Facebook, Zalo, Viber,...) Trân trọng! | |||||
Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả | 1. Trong vòng 03 ngày làm việc (Không kể Chủ nhật, Lễ, Tết,…) kể từ khi BabyCute nhận được hàng gửi về, BabyCute sẽ tiến hành đổi trả theo thỏa thuận. 2. Trường hợp hoàn trả bằng tiền: Quý khách sẽ nhận tiền mặt tại Công ty hoặc BabyCute sẽ chuyển khoản qua Ngân hàng. |
MỌI THẮC MẮC VÀ HỖ TRỢ XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ: 0961 433 688 hoặc 0898 439 688